Une personne qui fait un malaise ou qui s’étouffe, une blessure grave, une brûlure, un départ de feu, un accident de la route… Nombreux sont les risques auxquels nous sommes confrontés dans notre vie quotidienne. Voici quelques conseils pour savoir quand et comment prévenir les sapeurs-pompiers et les autres services de secours, lorsqu’une ou des vies sont en danger. Deux numéros d’urgence à retenir : le 18 et le 112.
Vous pouvez appeler les sapeurs-pompiers lorsqu’une ou des vies sont en danger (malaise, blessure grave, départ de feu, accident de la route, noyade, inondation, etc.).
La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires. Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.
Disponible gratuitement partout dans l’Union européenne*, le 112 peut être composé à partir d’un téléphone fixe ou portable, sans crédit, avec n’importe quel opérateur européen.
Vous pouvez appeler le 112 :
Si vous êtes en voyage ou en déplacement en Europe, en cas d’urgence, composez le 112 pour être mis en relation avec un opérateur parlant votre langue.
Dans les pays suivants, le numéro d’urgence 112 est également actif : Israël, Norvège, Russie, Turquie , Suisse, Islande, Liechtenstein, Turquie, Inde, Afrique du Sud, Australie (redirige vers le 000), certains pays des Balkans (Monténégro, Serbie, Macédoine du Nord, Albanie), États-Unis & Canada (redirige vers le numéro officiel 911)
Le 114 est le numéro national d’urgence gratuit en France, accessible 24h/24 et 7j/7.
Il est destiné aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d’élocution.
Les échanges se font par SMS, fax ou via l’application/plateforme en ligne avec des professionnels formés.
Les opérateurs transmettent ensuite l’alerte aux services de secours (police, gendarmerie, pompiers, SAMU). Ce dispositif garantit à chacun un accès équitable et immédiat aux secours, partout en France.
