Connaissez vous les numéros d'urgence ?

Le saviez-vous ? Avec un téléphone portable sans carte SIM (sans abonnement), il vous est possible de contacter les secours par le 18 ou le 112.

Numéro d'appel d'urgence européen : 112

Pourquoi appeler le 112 ? Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique). Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.

J’appelle le 112 : pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.

Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur! Expliquez à l’opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu’une aide d’urgence doive être envoyée pour s’assurer qu’il n’y a aucun problème.

 

Sapeurs-pompiers : 18

Pourquoi appeler le 18 ? Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appelle le 18 :

- en cas d’incendie
- en cas de fuite de gaz
- en cas de risque d’effondrement
- en cas d’ensevelissement
- en cas de brûlure
- en cas d’électrocution
- en cas d’accident de la route
- etc.

Samu : 15

Pourquoi appeler le 15 ? Le Service d'aide médical urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appelle le 15 :  

- en cas de besoin médical urgent
- en cas de malaise
- en cas de coma
- en cas d’hémorragie
- en cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et la mort peut survenir rapidement)
- en cas de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produise lors d'un repas)
- quand une personne ne respire plus
- quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé
- en cas d’intoxication
- etc.

Police secours : 17

Pourquoi appeler le 17 ? Police-secours peut être appelée pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police.

J’appelle le 17 :

- en cas de violences
- en cas d’agression
- en cas de vol à l’arraché
- en cas de cambriolage
- etc.

Votre appel sera traité par le centre police secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.
En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez votre commissariat de police.

 

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Pourquoi appeler le 114 ? Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Pour en savoir plus : Centre d'Information sur la Surdité   /   Prévention des risques majeurs

 

Urgences aéronautiques : 191

Les centres de coordination et de sauvetage (CCS) de l’aviation se voient attribuer le numéro 191. Ces centres également appelés « Rescue Coordination Center » ou RCC sont placés sous le commandement opérationnel de l’armée de l’air. Ils ont pour mission de rechercher les aéronefs en détresse et d’en secourir les occupants, de participer à des missions d’assistance en vol, et plus généralement de participer à toute mission de secours sur demande des autorités.

 

Urgences maritimes : 196

Pour les secours relatifs urgences maritimes, les appels aboutiront via le numéro d’appel gratuit 196 aux CROSS, centres régionaux opérationnels de surveillance et de sauvetage maritime. Les CROSS sont des services spécialisés de la direction des affaires maritimes qui ont la responsabilité des opérations de secours en mer en coordonnant les moyens de recherche et de sauvetage.

 

Alerte attentat - Alerte enlèvement : 197

Ce numéro d’urgence a vocation à permettre aux services en charge de ces plans d’obtenir une identification automatique et instantanée du numéro ainsi que les informations relatives à la localisation de l’appelant, permettant ainsi une plus grande réactivité des enquêteurs, essentielle pour la conduite des recherches urgentes lancées dans le cadre de l’activation de ces deux plans.

Le plan « alerte attentat » est déclenché dans l’hypothèse de la commission d’un ou plusieurs attentats sur le territoire national.

La mise en œuvre du plan « alerte enlèvement » est activée en cas d’enlèvement d’enfant.

 

SNCF numéro vert spécial : 3117

Un dispositif de « vigilance citoyenne », qui permet « à chacun de signaler quelque chose d’anormal, voire inquiétant, en gare ou dans un train ».

 

SOS Femme Violence Conjugale : 3919

Victime de violences psychologiques, morales, sexuelles ou physiques au sein de votre couple.

 

Les autres numéros à connaître.

 

3966 allo docteur (en Midi-Pyrénées)

Après 20h, la nuit, le week-end et les jours fériés... ayez le réflexe 3966 allo docteur.

Vous êtes malade et le cabinet médical de votre médecin traitant est fermé ? Pas de panique !

Pour éviter tout déplacement inutile, appelez au 3966 pour avoir le service téléphonique allo docteur.

Au téléphone, un médecin vous écoute et évalue la situation pour trouver la solution adaptée à votre état de santé. Il vous apporte un conseil médical. Il peut vous orienter vers un médecin de garde près de chez vous, ou vers un service d'urgence.

Si vous pensez qu'une vie est en danger, aucune hésitation : appelez immédiatement le 15 (SAMU).

Le 39 66 (prix appel local non surtaxé), un nouveau numéro pour contacter un médecin de garde la nuit (à partir de 20 heures), le week-end et les jours fériés partout en Midi-Pyrénées.

Samu social : 115

La plateforme téléphonique du Samu social est destiné à répondre aux demandes d’hébergement d’urgence des personnes sans abri, mais aussi d’assurer les orientations vers les autres dispositifs du Samu social.

Enfance maltraitée : 119

Le 119 est le numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l'être.

Enfants disparus : 116000

Le 116 000 a pour mission d’écouter et soutenir les familles d’enfants disparus.

Commentaires

Soumis par Laura (non vérifié) le

J'ai appelée les urgence pour un mal d'oreille horrible la dame ma répondu que c'était pas une urgence vital sauf que je suis enceinte et que G fais un malaise en rentrant chez moi et que j'étais seul il aurais pu me poser plus de questions avant de me demander d'appeler Allô docteur qui est bien sure un appel payant.

Soumis par caroline.spielmann le

Madame,

Nous prenons bonne note de votre commentaire mais les éléments fournis ne sont pas suffisants pour rechercher de notre côté. Quel numéro d'urgence avez-vous composé? le 15? 18? 112?  A quelle date et à quelle heure avez-vous réalisé cette demande ?

Cordialement.

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